Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist HEIMGLÜCK?

HEIMGLÜCK ist Ihr Online-Shop für sorgfältig ausgewählte Produkte rund um Haus und Garten. Wir bieten eine breite Palette von Artikeln an, darunter Dekorationen, Möbel, Haushaltswaren und Gartengeräte, um Ihr Zuhause komfortabel und stilvoll zu gestalten.

2. Wohin liefert HEIMGLÜCK?

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €.
  • Für Bestellungen unter 50 € fällt eine Pauschalgebühr von 3,95 € an.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung (1-2 Werktage) dauert die Lieferung in der Regel 7 bis 10 Werktage.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • American Express
  • Visa
  • Mastercard
  • Klarna
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • PayPal

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange der Sendungsstatus nicht auf „Paket versandt“ aktualisiert wurde. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@heim-glück.de, um eine Stornierung anzufordern.

7. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns unter support@heim-glück.de, um eine Rückgabe einzuleiten.

8. Wie reiche ich eine Beschwerde über ein defektes Produkt ein?

Falls Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns unter support@heim-glück.de. Sie können einen Austausch, eine Reparatur, eine Preisreduzierung oder eine Rückerstattung beantragen. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

9. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie können unser Kundenservice-Team über folgende Kanäle erreichen:

  • E-Mail: support@heim-glück.de

10. Hat HEIMGLÜCK Social-Media-Konten?

Ja, Sie können uns auf Instagram unter @HEIMGLÜCK folgen, um Updates, exklusive Angebote und Inspirationen zu erhalten.

11. Ist der Einkauf auf Ihrer Website sicher?

Absolut. Alle Transaktionen auf unserer Website sind verschlüsselt und werden über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister abgewickelt, um die Sicherheit Ihrer persönlichen und finanziellen Daten zu gewährleisten.

12. Wie bleibe ich über die neuesten Produkte und Angebote auf dem Laufenden?

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